جماعة الدار البيضاء تحدث تطبيقا رقميا لتلقي شكايات المواطنين

أعلنت جماعة الدار البيضاء، عن إطلاق تطبيق خاص بالتلقي الرقمي للشكايات والمقترحات، سيتم فتحه أمام عموم المرتفقين ابتداء من 15 يونيو المقبل.

وأوضح بلاغ لجماعة البيضاء، أن “الدار البيضاء للشكايات CasaChikaya” هي منصة رقمية متعددة القنوات تقوم على رقمنة عملية تلقي الشكايات وتسهيل ولوج المواطنين لمصلحة الشكايات من خلال وضع آليات رقمية متكاملة تتيح وضع الشكايات والمقترحات عن بعد، مع الحرص على ضمان تقديم الأجوبة في الآجال المعقولة.

وأفاد البلاغ بأن المنصة الرقمية “تترجم نظام حكامة يشمل مسطرة الشكايات، منذ تلقي الشكاية إلى نهاية معالجتها، حيث بمجرد وضع الشكاية يتم تسجيلها وتوجيهها للجهة المعنية قصد المعالجة”.

وأكدت الجماعة أن إطلاق هذه المنصة يدخل في إطار التنزيل الترابي لورش رقمنة الإدارة العمومية وتبسيط المساطر الإدارية، كما تعتبر تنزيلا ترابيا لمشروع شكاية، المنصة الوطنية لتلقي الشكايات.

كما تعد أيضا من بين الإجراءات التي جاء بها المخطط التوجيهي للتحول الرقمي، الذي تشرف على تنزيله شركة التنمية المحلية الدار البيضاء للخدمات، والذي يتضمن أزيد من 70 مشروع رقمي في مجالات البنيات التحتية الرقمية والخدمات والحلول الرقمية والتطبيقات المحمولة والتي تقدم خدمات رقمية تتيح للساكنة الولوج اللامادي للمساطر الإدارية دون الحاجة للتنقل لمقر الإدارة.

ويمكن الولوج للتطبيق الرقمية الدار البيضاء للشكايات عبر البوابةwww.casablancacity.ma ، كما سيتم إطلاق التطبيق المحمول للمنصة عبر playstore و l’appstore وCasa Store.